Les clients de la Compagnie énergie électrique du Togo (CEET) utilisant le Cash Power verront des charges fixes mensuelles prélevées intégralement dès leur première recharge. Une réforme technique consacrant une hausse suscite interrogations et mécontentement parmi les usagers.
La CEET a officialisé une modification du système de facturation des clients prépayés. Elle a instauré un prélèvement anticipé et intégral des charges fixes mensuelles dès la première transaction de chaque mois.
Cash power n’est plus pour les petits budgets
Concrètement, les frais jusqu’ici déduits progressivement à chaque achat de crédit d’électricité seront désormais prélevés d’un seul bloc. Ces frais comprennent : 500 FCFA pour l’entretien du branchement ; 500 FCFA pour la location du compteur ; 600 FCFA/kVA pour la redevance de puissance, soit 1 320 FCFA pour un branchement domestique standard de 2,2 kVA (équivalant à 10 A).
Le montant total à régler d’avance s’élève à 2320 FCFA. Et ce, avant même que le client ne reçoive le moindre kilowattheure (kWh).
Pour les usagers de Cash Power aux revenus modestes, cette nouvelle modalité a un effet immédiat à savoir la réduction mécanique de leur crédit énergétique. Par exemple, un client rechargeant 3 000 FCFA en début de mois verra 2 320 FCFA déduits automatiquement pour ces charges fixes, ne lui laissant que 680 FCFA convertis en quelques résidus de kWh.
Un scénario qui, pour beaucoup, ressemble à une double peine. « Avant, ces frais étaient étalés, on ne les sentait pas trop. Maintenant, si je recharge un petit montant, je n’ai presque rien en électricité », s’insurge un abonné du quartier Bè à Lomé.
Une réforme technique… mais peu pédagogique
Du côté de la CEET, on justifie cette réforme par une volonté de clarifier la structure tarifaire et de mieux maîtriser la gestion comptable du système prépayé. L’opérateur évoque aussi une mise en conformité avec la dernière décision interministérielle augmentant à plus de 12,5% les prix de l’électricité.
Mais sur le terrain, le manque d’explication et d’accompagnement laisse place à la confusion. Ni campagne d’information en amont, ni mécanisme d’atténuation pour les clients vulnérables n’ont été annoncés à ce jour.
« Nous comprenons la logique technique, mais cela aurait mérité une concertation et une phase de transition. Cela touche directement le pouvoir d’achat », estime un cadre d’une organisation de consommateurs.
La CEET, elle-même confrontée à un déficit chronique, tente depuis plusieurs années d’améliorer sa rentabilité et de réduire ses pertes commerciales. Mais la méthode, jugée abrupte, risque d’éroder encore davantage la confiance entre l’entreprise publique et ses abonnés. Sur les réseaux sociaux, les critiques se multiplient.
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