La Société Générale de Micro et Méso Finance (SOGEMEF) a marqué ce vendredi ses 7 ans d’existence en organisant une séance d’échanges avec sa clientèle. Créée le 4 octobre 2017, cette institution a profité de l’occasion pour faire un bilan de ses activités et écouter les avis de ses clients.
Lors de cette rencontre, SOGEMEF a mis un point d’honneur à recueillir les observations et suggestions de ses usagers. L’objectif est de mieux répondre à leurs attentes et de consolider les liens de confiance établis au fil des années.
La direction de l’entreprise a noté avec satisfaction que la clientèle reconnaît la qualité des produits et services offerts. Néanmoins, quelques doléances ont été soulevées par les clients.
« Cette réunion nous a permis de faire le point avec nos clients après 7 ans d’activités. C’était important de recueillir leurs avis sur notre institution et de connaître leurs attentes. L’objectif, c’est de renforcer nos liens avec eux. On peut dire que les clients ont reconnu la présence et la qualité des produits de SOGEMEF, tout en partageant leurs préoccupations et quelques suggestions » ; a déclaré Basilia Zankou directeur Général par intérim de SOGEMEF.
Bilan positif de SOGEMEF
En termes de bilan, la Direction générale de l’institution salue un bilan est positif après ces 7 années, même s’il reste encore de nombreux défis à relever.
L’entreprise compte s’améliorer encore plus pour la satisfaction de sa clientèle. Pour l’avenir, SOGEMEF ambitionne de fidéliser davantage sa clientèle actuelle tout en élargissant son portefeuille d’usagers.
« Notre perspective d’avenir est de fidéliser nos clients actuels, puis de développer notre clientèle » conclut Mme Zankou.
Il convient de rappeler que la Société Générale de Micro et Méso Finance est la première institution de méso finance au Togo. Actuellement, elle dispose de 6 agences et ambitionne d’étendre son réseau à toutes les villes du pays.
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