L’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) a publié son rapport sur la qualité d’expérience (QoE) de l’Internet au Togo, précisément la fibre optique (FTTH). Le résultat prend en compte la période du 1er avril 2024 au 31 mars 2025. Un paradoxe se dégage.
Ce rapport, réalisé en partenariat avec nPerf, leader mondial du crowdsourcing, évalue les performances des deux principaux opérateurs du marché de l’Internet fixe : Canalbox (groupe GVA), qui détient 61 % de part de marché, et Yas Togo (groupe Axian), avec 39 %.
L’analyse repose sur cinq indicateurs clés : le débit moyen descendant, le débit moyen montant, la latence, la navigation internet et le streaming YouTube.
À l’échelle nationale, Canalbox conserve sa première place pour la deuxième année consécutive, avec un score global de 67 987 points contre 51 701 pour Yas Togo.
Canalbox surpasse son concurrent sur l’ensemble des indicateurs mesurés : un débit descendant de 35,08 Mbps contre 29,64 Mbps pour Yas Togo ; un débit montant de 8,08 Mbps contre 6,70 Mbps ; une performance de navigation à 48,09 % contre 43,35 % ; et un taux de réussite de streaming YouTube de 71,55 % contre 68,25 %.
Paradoxe de l’Internet au Togo
À l’échelle sous-régionale, dans l’espace UEMOA, Canalbox se positionne 4e sur les 9 opérateurs évalués par nPerf, tandis que Yas Togo est classé 8e.
En comparaison, Orange Côte d’Ivoire, leader de la région, enregistre un débit descendant de 91,9 Mbps, soit 2,5 fois supérieur à celui de Canalbox et 3 fois supérieur à celui de Yas Togo.
Malgré les progrès enregistrés, l’ARCEP souligne un paradoxe : la qualité d’expérience de l’internet fixe par fibre reste inférieure à celle de l’internet mobile 4G, alors que la technologie fibre permet des performances nettement supérieures.
L’ARCEP encourage donc les opérateurs à intensifier leurs efforts pour offrir aux utilisateurs togolais une qualité d’expérience comparable à celle des meilleurs acteurs de la région.
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