L’opérateur Yas Togo franchit un nouveau cap dans sa stratégie de maillage commercial. Le vendredi 15 mai dernier, l’entreprise a officiellement inauguré son agence « Yas Novissi Renaissance » sur l’avenue Akei à Lomé. Un déploiement de terrain qui repose sur trois arguments majeurs que sont la proximité géographique, l’optimisation du parcours client et un impératif de transparence.
Alors que le secteur des télécommunications accélère sa transition vers le tout-numérique, Yas Togo fait le choix stratégique d’investir les centres urbains. L’implantation de cette nouvelle agence au cœur de la commune Golfe 3 répond d’abord à un besoin de reconquête de la relation humaine de proximité.
Pour l’opérateur, conserver son leadership régional implique d’offrir un ancrage physique visible et facilement accessible. Cette expansion du réseau vise à éliminer la distance entre l’abonné et les services de l’entreprise, en positionnant les points de contact au plus près des flux quotidiens de la population.
Yas Novissi Renaissance pour la fluidifier
Pour justifier la création de cet espace moderne et fonctionnel, la direction de Yas Togo avance des arguments opérationnels précis, centrés sur l’expérience client. L’infrastructure de l’agence a été configurée pour rompre avec les lourdeurs traditionnelles des guichets de service.
A l’agence de Novissi, on note la réduction des délais d’attente grâce à l’intégration de dispositifs de gestion de flux modernes pour garantir une prise en charge rapide dès l’accueil. En plus, les abonnés bénéficieront d’un accompagnement sur-mesure. Une équipe de conseillers spécifiquement formés est mobilisée pour offrir des réponses personnalisées et adaptées aux besoins spécifiques de chaque utilisateur. Enfin, l’ergonomie de l’agence est pensée pour faciliter la découverte et l’activation des offres internet mobile et des services connectés de l’opérateur.
Transparence et confiance : les piliers de la fidélisation
Au-delà de l’aspect purement commercial, l’ouverture de l’agence Yas Novissi Renaissance se veut la traduction concrète de la doctrine managériale de l’entreprise, axée sur la clarté et la confiance mutuelle.
« La transparence guide chacune de nos actions. L’ouverture de l’agence Yas Novissi Renaissance illustre notre volonté d’être toujours plus proches de nos clients et de leur offrir un accès simple et efficace à nos services. », Pierre-Antoine Legagneur, Directeur Général de Yas Togo.
En s’appuyant sur des équipes formées aux standards de qualité internationaux, Yas Togo entend démontrer que la performance d’un réseau télécom ne se mesure pas uniquement à la stabilité de sa bande passante, mais aussi à l’efficacité de son service après-vente. À travers cette nouvelle vitrine loméenne, l’opérateur consolide son modèle de croissance dans l’espace ouest-africain, en liant innovation technologique et responsabilité commerciale de terrain.
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