Le Togo franchit une nouvelle étape dans la modernisation de son administration. Les ministères de l’Administration territoriale et de la Gouvernance locale, d’une part, et de l’Efficacité du service public et de la Transformation numérique, d’autre part, ont annoncé la mise en ligne du service digitalisé de demande de copies d’actes d’état civil. La plateforme est désormais accessible via le guichet national des services publics à l’adresse service-public.gouv.tg/etat-civil.
Concrètement, les citoyens peuvent désormais solliciter en ligne des copies d’actes de naissance, de mariage ou de décès, sans se déplacer. Le dispositif permet également de suivre, en temps réel, l’évolution du traitement des dossiers, dans un environnement sécurisé garantissant la confidentialité des données personnelles.
Pour cette phase de lancement, le service est opérationnel dans cinq communes pilotes : Agoè-Nyivé 1, Golfe 1, Avé 2, Zio 2 et Lacs 1. Les autorités assurent toutefois que le dispositif sera progressivement étendu à l’ensemble des communes du pays, dans une logique d’inclusion territoriale.
Digitalisation administrative de l’état civil
Cette initiative s’inscrit dans la stratégie nationale de digitalisation accélérée des démarches administratives, portée par le gouvernement togolais depuis plusieurs années. L’objectif affiché est double : améliorer la qualité du service public et rapprocher l’administration des usagers, tout en réduisant les délais, les coûts et les lourdeurs bureaucratiques.
« La modernisation de l’état civil est un levier essentiel pour renforcer la gouvernance locale et la confiance entre l’administration et les citoyens », soulignent les autorités, qui voient dans cette réforme un pilier de la transformation de l’action publique.
Pour faciliter l’appropriation de ce nouveau service, un outil de discussion en ligne est intégré au guichet national des services publics digitalisés. Les usagers peuvent également adresser leurs préoccupations par courrier électronique (info@service-public.gouv.tg), via le numéro court 8988 ou par téléphone fixe.
Les ministres Hodabalo Awaté et Cina Lawson réaffirment, dans leur déclaration conjointe, l’engagement du gouvernement à accompagner les communes dans la transformation numérique de leurs services, et à moderniser durablement la délivrance des actes d’état civil.
À terme, cette réforme ambitionne de faire de l’état civil togolais un service plus fiable, plus accessible et mieux adapté aux exigences d’un État en pleine mutation numérique.
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