Le portail des services publics du Togo, lancé en 2022 connaît une adoption croissante et une expansion rapide. En 2024, il a enregistré plus de 400 000 demandes traitées sur l’ensemble du territoire, soit une augmentation significative par rapport à 2023, où seulement 100 000 requêtes avaient été enregistrées. Cette progression témoigne de l’engouement des citoyens pour la digitalisation des démarches administratives et de l’efficacité du dispositif mis en place.
L’essor de ce portail des services publics s’explique aussi par l’ajout de plus de 60 nouveaux services en 2024. Grâce à la collaboration entre plusieurs ministères et l’Agence Togo Digital (ATD), de nombreux secteurs sont désormais couverts.
Portail des services publics en constante évolution
Les citoyens peuvent effectuer diverses démarches administratives en ligne, que ce soit pour des documents de citoyenneté, des services liés à la justice, au commerce, à la sécurité, à l’énergie ou encore à l’environnement. Cette diversification facilite l’accès aux services publics et réduit considérablement les délais d’attente.
Face à cette dynamique, l’autorité publique ambitionne d’accélérer encore plus la digitalisation des services en 2025. Dès le début de l’année, de nouvelles fonctionnalités ont été mises en place, notamment l’extension des options de paiement digital sur le portail des services publics. Le ministère en charge de la Sécurité et de la Protection civile a intégré plusieurs démarches en ligne, rendant le processus encore plus fluide pour les citoyens.
Le Togo poursuit ainsi sa transition vers une administration plus moderne, visant une accessibilité simplifiée et une gestion optimisée des services publics.
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