L’Office Togolais des Recettes (OTR) annonce une transformation de son centre d’appel, désormais restructuré en un centre de contacts plus efficace. Cette initiative vise à améliorer la qualité de service et à répondre de manière optimale aux diverses requêtes des partenaires de l’office.
L’annonce officielle a été faite par l’OTR via son compte sur le réseau social X.
« Pour mieux répondre à vos différentes requêtes chers partenaires, le centre de contacts de l’OTR est ouvert. Joignez-nous au 8201, numéro vert », a-t-il indiqué.
Ce numéro vert, le 8201, représente dorénavant le principal moyen de communication avec le centre de contacts de l’OTR. Il a été spécifiquement choisi pour sa facilité d’accès et son caractère gratuit, permettant ainsi à tous les partenaires de l’Office de bénéficier d’une assistance sans frais supplémentaires.
L’OTR mise sur la satisfaction des partenaires
Cette initiative s’inscrit dans une volonté plus large de la régie financière d’optimiser ses services et d’accroître la satisfaction de ses partenaires en assurant une réponse rapide et adéquate à leurs besoins.
Le centre de contacts se positionne donc comme un pilier essentiel de la stratégie de l’office pour renforcer la transparence et l’efficacité de ses opérations.
Le passage du centre d’appel à un centre de contacts équipé du numéro vert 8201 vient améliorer les services de l’Office. L’objectif est de mieux servir et accompagner ses partenaires dans leurs interactions avec l’administration fiscale togolaise.
