L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) vient de publier son rapport 2025 sur la qualité d’expérience de l’internet fixe au Togo. L’étude, basée sur les données de nPerf, place pour la première fois Yas Togo devant Canalbox Togo sur le marché national. Le document révèle aussi que l’internet mobile continue d’offrir de meilleures performances que le fixe sur plusieurs usages au Togo.
Ce rapport s’appuie sur les données de nPerf, référence indépendante mondiale dans l’évaluation de la qualité d’expérience des services Internet, fondée sur les usages réels des utilisateurs.
L’étude repose sur 5 indicateurs clés de la qualité d’expérience de l’internet, notamment le débit montant, le débit descendant, la latence, la navigation web ainsi que le streaming vidéo sur YouTube.
Le rapport présente une analyse comparative des performances QoE de l’internet fixe, tant au niveau national, entre YAS Togo et Canalbox Togo, qu’au niveau régional, où ces opérateurs togolais sont comparés à seize (16) autres fournisseurs d’accès à Internet (FAI) de la zone UEMOA.
Au plan national, YAS Togo surpasse pour la première fois Canalbox Togo en matière de QoE de l’internet fixe. L’opérateur YAS Togo a un débit descendant de 45 Mb/s, contre 39,69 Mb/s pour Canalbox Togo et de meilleurs résultats sur les usages, avec des taux de succès de la navigation web et de streaming vidéo s’établissant respectivement à 52,85 % et 71,37% contre 48,31 % et 64,98% pour Canalbox Togo. En revanche, Canalbox Togo conserve l’avantage sur la latence (12,95 ms contre 22,50 ms) et affiche également de meilleures performances en mode Wi-Fi.
Au plan régional, YAS Togo occupe la 4ᵉ place, tandis que Canalbox Togo se classe 8ᵉ parmi les dix-huit opérateurs évalués dans sept pays de l’UEMOA (hors Guinée-Bissau). En ce qui concerne le débit descendant, l’opérateur Orange Côte d’Ivoire domine le classement régional avec une vitesse de 93,5 Mb/s, soit plus du double de celle de YAS Togo.
Internet fixe au Togo toujours à la traîne
Canalbox Togo se distingue toutefois comme le meilleur FAI régional en matière de latence. “La qualité d’expérience de l’internet fixe au Togo demeure, de manière paradoxale, toujours inférieure à celle de l’internet mobile, alors même que la fibre est censée offrir des débits plus élevés ainsi qu’une meilleure qualité globale d’usage. A titre illustratif, pour le débit montant, Yas Togo en 4G (18,42 Mb/s) est jusqu’à deux fois supérieur à celui de Canalbox Togo” a révélé l’ARCEP.
En outre, en matière d’usages, la qualité d’expérience de la navigation web et du streaming vidéo demeure nettement meilleure sur l’internet mobile que sur l’internet fixe.
Pour rappel, en 2025, les deux opérateurs mobiles togolais ont occupé les deux premières places du classement nPerf de la qualité d’expérience (QoE) des réseaux mobiles dans l’espace UEMOA.
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